OFFRE D’EMPLOI – RECEPTIONNAIRE
Pour la concession de MARCHE-EN-FAMENNE, nous recherchons un(e) réceptionnaire.
Vos responsabilités :
- Vous accueillez les clients en vis-à-vis ou par téléphone
- Particulièrement attentif à leurs besoins, vous pouvez comprendre les problèmes qu’ils rencontrent
- Vous réalisez un pré-diagnostic sur base des informations récoltées et l’assistance du service technique
- Vous planifiez les rendez-vous pour les entretiens et réparations en fonction du planning des mécaniciens
- La recherche de pièces fait partie de vos tâches
- Vous êtes capable de gérer des dossiers de carrosserie
- Vous êtes capables d’établir un premier diagnostic express
- Vous gérez les véhicules de remplacement (convention, contrôle, facturation)
- Vous gérez le magasin (commandes, gestion du stock)
- Vous gérez les garanties
- Vous gérez les interventions avec les sociétés de leasing
- Vous établissez les factures
- Vous êtes à l’écoute des plaintes des clients et en initiez le suivi
Votre profil :
- Accueillant et empathique, vous avez une excellente présentation
- Vous vous exprimez aisément et vous avez le sens du contact
- Vous mettez tout en œuvre pour satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante
- Vous prenez des initiatives et allez jusqu’au bout des choses
- Vous faites preuve d’une bonne résistance au stress
- Vous êtes rigoureux et respectez les procédures qui sont d’application afin de satisfaire aux exigences de la marque
- Vous connaissez les outils MS Office
- Vous disposez d’une formation à orientation technique (idéalement automobile) ou avez acquis une expérience équivalente
Notre offre :
- Vous intégrez une entreprise familiale, où l’esprit d’initiative et le travail d’équipe sont essentiels
- Des formations vous permettant de maîtriser les méthodes propres à notre marque
- Une fonction où les contacts sont nombreux
- L’opportunité d’apporter votre valeur ajoutée
- Un contrat à durée indéterminée au sein d’une entreprise stable
- Un salaire à la hauteur des responsabilités de votre fonction
Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : welcome@sonama.com ou remplissez notre formulaire en ligne
